深圳市城市管理执法局养犬管理收治服务

第二条：服务项目实施要求

1乙方应按照国家和行业有关标准、规范、本合同的约定开展服务工作，乙方及乙方工作人员在提供服务过程中应接受甲方的监督和指导。

2乙方应具有从事本服务合同的服务能力，其在运营投资、技术力量、人力资源、经营管理能力等方面均能满足本合同项下的服务项目的要求。

3乙方应依据服务项目的特点组建服务项目组，配备3名专门的兽医及养护人员。乙方须将项目组人员向甲方报备，合同期内确保人员到位，如有更换，应及时向甲方报备。如因服务项目实施过程中出现临时性、阶段性或突发性情况需要临时增加人员，乙方应无条件予以配合，以充分满足甲方的项目服务需求。

4乙方应根据甲方要求设立项目管理人员办公场所及收容收治场所，其中收容收治产所面积不小于300平方米，有独立的兽医室，狗笼应不少于30个，犬舍的设计、建筑符合动物防疫要求，采光、通风、消毒、污物和污水的排放设施齐全。配备有效的捕犬工具。办公场所及收容收治场所在合同正式履行之日起设立和运作，场所租金、办公设备、日常用品和水电等费用由乙方自行承担。

5甲方或其授权单位有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的抽查考核，乙方必须无条件配合。服务期满时，乙方应根据甲方要求出具服务报告并经甲方或授权单位考核评估。

6乙方提供的服务应符合以下服务质量等级标准：

（一）乙方接到甲方通知协助捕捉指令后，应于60分钟内赶到现场。

（二）无任何理由拒绝收治患病的犬只，不能选择性挑选犬种进行收容收治。

（三）应为收容收治犬只提供专业的饲养及充足的犬粮。

（四）对新进犬只进行全面的健康检查，对未经防疫的犬只，要开展免疫工作。在收治过程中，对患病的犬只，要及时报告甲方并提供及时、有效的救治服务。

（五）对病死或安乐死的犬只，乙方报甲方确认后，12小时内送至深圳市废物处置中心进行无害化处理。

（六）协助甲方提供高效、便捷地协助认养和领养服务。

（七）收治的流浪犬只经观察，确实无法碰触，对人类攻击性强烈的，必须做人性化处理安乐，消除隐患。

7已经移送收容、收治的犬只，属于能确定所有人的违法犬只的，由甲方按照法定职责告知犬只所有人依法处理；无法确定所有人的，由甲方依职责公示认领，乙方应当通过行业渠道协助做好公示认领工作，公示认领期限为交付收容收治后不少于七日。

8犬只移送收容收治之日起七日后不能查明养犬人的，由乙方继续按照相关标准进行喂养、免疫、节育、体检、救治、面向社会认养领养、犬只死亡后无害化处理等工作。面向市民领养时，领养人需到相关部门办理养犬登记证，之后乙方方可交付犬只，同时乙方应要求认养人书面承诺，一旦原所有人认领，认养人应当及时退还。

9收容收治犬只原所有人到乙方进行认领时，乙方应及时通知甲方，由甲方依法作出处理，乙方方可将收容收治犬只交由其原所有人认领。

10成立“汪汪之家”专项版块，负责开展文明养犬宣传，大力宣传开展流浪犬整治管理工作。

11开展社区文明养犬讲座，解决养宠家庭的各种困扰，比如乱大小便、乱咬东西、乱叫、乱扑人等等行为，通过宣传文明科目养犬，希望更多的犬只能免遭遗弃、致残疾、宰杀、虐待，保护流浪狗、维护社会安宁。